Skip to product information
1 of 1

三采

三采 真正強大的人,都不怕得罪人:9大工具,化解6大關係難題,從良性衝突中獲益

Regular price
$16.00 AUD
Regular price
Sale price
$16.00 AUD
Tax included.
內容簡介
★★★  當當網好評率 100%  ★★★
得罪人,竟能使你更強大?
專治不敢面對/無法應對/慣性逃避衝突的好好先生、好好小姐,
一書在手,從此化解職場.兩性.家庭.親子.自我.陌生關係災難。

  你是否常被大家說脾氣好,其實只是害怕起衝突?
  每次跟別人吵架,就想用冷戰逃避問題?
  時常壓抑自己內心感受,暗地裡覺得別人難相處?
  或者,爭執對你來說只是勞神傷心的情感虛耗,能避免就不找麻煩?
  其實,衝突,可以是關係的良藥,還能讓你從中獲益!
 
  ────────  9 大工具,化解 99% 日常衝突  ────────
  ▌衝突畫布
  看見衝突全貌,打破「我是受害者」的思維慣性,從被動防禦轉為主動推進。

  ▌認知三角形
  梳理想法、情緒、行動,「察—想—說—問—轉」5 步驟突破內心關卡。

  ▌衝突應對四象限
  從「和解、解決、管理、轉變」四種模式,分析出因時制宜的衝突處理之道。

  ▌黃金圈法則
  迅速掌握衝突重點,循序釐清「做什麼、怎麼做、為什麼」。

  ▌衝突類型漏斗圖
  職場中最常見的「合作型/工作方式/領導風格/偏見」衝突分析與解方。

  ▌同理心地圖
  把「傾聽」變成身體記憶,透過開放式提問劃出更大的表達空間。

  ▌雙鑽石模型
  面對衝突,善用發散與融合思維,「做對的事情」並「用對的方式做事」。

  ▌GROW 模型
  確立「目標、現實、行動方案或阻礙、行動計畫」,快速走出內耗,找到可行的行動方案。

  ▌設計思維
  「同理、定義、方案、原型、測試」6 步驟,改善衝突應對與人生規畫藍圖。
 
  〔實用案例〕
  ◉ 小 H 轉調進入新的部門,新主管卻在毫無指導的情況下拚命指派任務
  → 透過「衝突類型漏斗圖」分析,發現這屬於「領導風格衝突」的範疇。小 H 必須改變「主管就該手把手教學」的觀念,並主動尋求適合自己的機會。

  ◉ 妻子想學鋼管舞,先生卻因覺得丟臉而處處反對
  → 用「認知三角形」梳理想法與情緒後,妻子更加理解先生的想法,也發現自己只是希望被理解,最後學會把更深層的需求表達出來。

  ◉ 35 歲裸辭後,從最初的放飛靈魂變成懷疑人生,漸漸感到不自信
  → 運用「雙鑽石模型」,先向內發散情緒,將其分層,再向外溝通、表達,透過對方的回饋來確認自己的情緒是否得到有效疏通。
 
  科學化工具 × 實際運用案例,幫助你……
  -移除「衝突是壞事」的偏見,升級系統思維
  -直面衝突,但不失去情緒控制
  -解析衝突方訴求,組織溝通公式,採取有效行動
  -探索不同人際關係的衝突模式,找出適合自己的切入點
  -化惡性衝突為良性,改善關係、提升自我能力

規格:平裝 / 320頁 / 14.8 x 21 x 2.25 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版